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“双11”的狂欢,呈现出中国旅游市场的转变

来源:品橙旅游阅读次数:66时间:2017-11-15

11月12日零时,阿里巴巴“双11”最终交易额定格在1682亿,无线成交占比90%。而对于飞猪来说,“双11”的风也让“猪”体验了一把飞翔的感觉,飞猪在11月11日24点后也同时发布成绩单,与以往不同的是,并没有加粗的大号字体的交易总GMV。飞猪此次的发布,精选的是一些具有代表性的产品购买人次,旅游品类中消费者的购买趋势数据。业内人士分析,飞猪在借此次“双11”全民狂欢的集中消费数据,让行业看到中国消费者的内心需求和中国旅游市场的风云变幻。

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阿里巴巴全球战略

在阿里巴巴集团主办的2017天下网商大会上,马云透露了一个小目标:阿里巴巴要做到“五个全球”,即全球买、全球卖,全球付、全球运、全球游。马云还提出,希望中国消费者能用一部手机,一本护照游遍全世界。今年10月28日,阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪推出“在线签证中心”功能,实现多国签证办理流程在线化,国人“全球游”的第一步越来越简单。

2017年11月11日晚近零点,阿里巴巴天猫“双11”全球狂欢节临近尾声,五位来自阿里生态合作伙伴分别代表五大洲、五个全球,和阿里巴巴集团CEO张勇一起点亮全球版图,共同见证中国方案的全球共振。其中,来自荷兰、会说中文的Thom Valks被人称为“欧铁客服小二”作为飞猪全球游代表上台发言,他用流利的中文表示:“我相信,会有更多的外国人像我一样,通过飞猪服务中国消费者全球游。”

“五个全球”不但帮助中国商家、消费者走向全世界,也令全球的旅行商家得以全情拥抱中国狂欢,分享中国增长带来的消费热情。

在阿里巴巴全球战略的指引下,飞猪的全球游发展迅速,已成为五个全球中的一笔浓墨重彩。

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飞猪的步伐和成果

一年来,飞猪的全球游战略马不停蹄,从北极的圣诞村到南极的破冰轮,从赤道上的马尔代夫到亚太空的天地分界弧,一步一个脚印的上天入海走遍“三极”。

当业界在怀疑飞猪这些高价产品高举高打的动作是否满足其“近90%为85后用户”的目标群体时,一些“胆子大”的商家已经看准飞猪的判断:在国人消费升级的大背景下,越来越多的年轻人愿意为高品质的旅游消费买单。

尤其是国际旅业巨头,起步速度非常快,如今年8月7日万豪宣布将与阿里巴巴成立合资企业,使中国游客可以通过阿里巴巴的旅游服务平台——飞猪(Fliggy)预定万豪酒店的房间。万豪全球首席商务官斯特凡妮·林纳茨接受路透社采访时表示,阿里巴巴最终将负责运营万豪的网站和应用程序。

万豪的行动也在这次“双11”中开花结果。今年“双11”预售仅过去10小时,万豪集团的爆款产品即售出超过2000间夜。

与万豪同样紧跟飞猪脚步的高星酒店集团也通过双11迅速收获了用户,“双11”期间,飞猪高星酒店预定50万间夜,五星自助餐超过10万份,超10万人涌向三亚高星酒店度假。

飞猪推出“南极专线”度假IP,近5万元的价格,有超过1000人要去南极探索世界的尽头,飞猪南极号在双11预售期便已售罄。

机票方面,据飞猪透露,欧美澳公务舱商品单品销售破千万。

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新的互动形式和旅游IP故事

“在整个今年的双11过程当中,我们也看到很多新的趋势,其中一个非常重要的趋势,以娱乐化为代表的互动形式,广大的跟整个传统我们理解的商业、电子商务,进行广泛的结合。”在双11结束后的发言中,阿里巴巴CEO张勇说,“在今年这个双11过程当中,通过直播、短视频的各种方式,获得了超过340亿次的总的播放次数。其中直播达到33万多场,总的观看人次超过30亿,这是一个非常新的趋势。”

飞猪在出境游产品上讲故事的能力已多次被肯定,双11更是一个练兵场,通过IP的打造和互动唤起主力消费群年轻人的认同与共鸣。2017年飞猪在暑期上线了世界杯、英超、温网等国际赛事门票预订业务,欧铁、PDAI潜水、观光巴士Big Bus Tours、City sight seeing的官方店铺也已开业,飞猪境外目的地本地玩法已有超过20万件商品,充分满足不同消费群的个性化需求。同时,娱乐化的互动形式也让消费者对目的地产品和商家产生感情,“双11”期间全网15亿内容传播,3800万内容互动。其间派出几十个旅行达人赴全球各地进行直播传播,全网总阅读、观看量达2.2亿人次。

在“双11”期间,多个旅游企业也收获颇丰。中青旅旗舰店以7084万元的成绩,再次夺得飞猪旅行旅游服务行业第一名。夺得销售排名第四位的九州风行董事长韩铁对记者表示:“我们的产品性价比非常高,虽然这次成绩尚可,但我们希望可以提高非节日期间的流量与销售量,毕竟企业不是放‘烟花’,只要一时的灿烂。”他表示,未来会加强与平台的互动。

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正如天猫发言人杨磊所言:“如果从商家这端来看,一个越来越明显的趋势是,商家越来越多不是奔着单纯的交易来参加‘双11’。我们会发现,现在获取客户的成本越来越高,而在‘双11’期间,商家有机会接触到大量的新客户,如果能够很好地对这一批新用户进行再运营的话,相对来说成本是非常低的。所以从这个角度来看,我觉得商家的进步也是我们业务上的进步。”

今年的“双11”结束了,这不仅仅是各大平台、各大商家与从业者的狂欢,更是一次值得思考的消费实战。

在阿里巴巴CEO张勇的眼中,技术创新和商业创新的共振,线上线下的共鸣,海内海外的共通,将共同造就新的不一样的双11。