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传统中小旅行社要不要“触网”?

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来源:《旅行业》杂志2013年第2期阅读次数:2659时间:2013-07-19

     进入2013年以来,在线旅游市场硝烟四起,原有旅游巨头纷纷发力以保行业地位,更有新晋旅游公司企图加入混战以期分得一杯羹。在线旅游预订行业老大携程现在甚至是祭出价格战的杀手锏,由此可见在线旅游市场竞争的惨烈程度。在线旅游市场的兴起,未来的旅游市场格局会发生怎样的变化?

2013,或许是旅游电子商务发展史上一个重要的节点,一些手握重金且有一定IT技术支持的旅行社率先嗅到旅游电子商务将会带来的机遇。

在这样的背景下,国内中小传统旅行社可能会开展旅游电子商务化要迟缓一些。一方面原因可能是由于由于久耕传统旅游市场,未能及时嗅到行业变化。另一方面也有可能是自身实力及技术能力不够,不知道该如何发展自身旅游电子商务。当在线旅游市场以日行千里的速度跨入旅游电子商务时代,让许多传统旅行社在感受到巨大压力的同时,更感受到了弥补自身发展短板的迫切。

传统中小旅行社要不要触网”?

现在中小旅行社的处境可谓是前有狼后有虎,前有大型旅行社率先布局,后有互联网企业千里奔骑。这样的处境下,传统中小旅行社还要不要触网呢要,而且还是必须的。 正如我刚才所谈到的,如今,在线旅游市场发展大有千军万马奔腾之势。不过,旅游电子商务行业是个很大的行业,任何一家公司都不能将这个行业所有的事情做完,即便是携程这种在线旅游预订巨头。我认为未来在线旅游市场留给中小公司的机会还是很多的,在线旅游市场并非是千军万马过独木桥,有做在线预订的就肯定有做商业服务的,未来在线旅游市场一定是多样化的,可呈百花齐放之势。

旅游行业是轻资产、重服务的行业,不要需要物流体系支持,重点在于渠道建设和客服支持。笔者认为旅游行业是非常适合发展电子商务的,旅游行业也必然会在电子商务商务时代形成新的发展局势。未来旅游市场必然是呈十倍甚至是百倍的增长速度,谁能在现在着手在线旅游市场布局,谁就能在将来旅游电子商务行业成熟时笑傲于同业之林。

传统中小旅行社该如何触网”?

上文分析了传统中小旅行社必须要着手布局旅游电子商务,那中小旅行社该怎样触网?笔者认为,传统中小旅行社要发展旅游电子商务必须要结合自身实际情况。首先,旅行社经营者要分析自身实际实力,想清楚要通过旅游电子商务达到一个什么样的效果?只是想有个旅游电子商务业务,还是要通过旅游电子商务在未来行业格局中放手一搏。中小旅行社只有想清楚了这些问题,才能制定好相应的旅游电商发展规划。笔者认为中小旅行社发展旅游电子商务,不论是何种发展策略,都应该尽量避开那些现有的行业巨头,应该从小处着手,寻差异化发展。不能所有的旅行社一上来就想做平台,做大而全的旅游商城,这是不可行的,小旅行社要有大梦想,但也要有小作为。未来国内在线旅游市场可能只需要几个平台级的旅游电商,如果大家都想做平台,那么死伤会很惨重的。当然,传统中小旅行社中也不乏有实力的中型旅行社,这些中型旅行社也有想二次创业,通过率先布局旅游电子商务在未来在线旅游市场占据一定份额。这样的中型旅行社可以考虑建设自有品牌的旅游商城,利用现有资源做好品牌延续。旅行社的旅游电商建设完全可以找专业的第三方旅游电商服务商合作,结合线上线下的优势做好旅游电子商务。小型旅行社也是可以通过旅游电子商务来发展扩大已有业务的,不过小型旅行社在进行旅游电子商务建设时更应该谨慎,要充分考虑自身实力和市场发展,稍有不慎可能会电商为发展起来还拖累了传统业务。

要做旅游电子商务,首先要有一个自己的网站,这一块儿完全可以外包给第三方公司来完成。网站建设完成后,旅行社要考虑为网站引流量,一个没有流量的网站是没有价值的。互联网企业最贵的就是流量成本,当然旅行社也可以低成本启动,要充分利用现有门市,导游人员,以及合作的景区等为自己引入流量,而且这种口碑传播而来的流量转化率更高。

在旅游产品方面,中小旅行社可以很好的利用现有在线旅游分销平台,中小旅行社发展旅游电商前期是没有多大的议价能力的,可以通过在线旅游分销平台建设产品渠道。中小旅行社发展旅游电商后期销售额可能大幅提高,这时候可以和在线旅游分销平台谈更深入的合作,也可以直接和景区景点谈产品价格。

旅游电子商务行业发展迅速,在线旅游市场竞争愈演愈烈,未来旅游市场重心必将向互联网以及移动互联网上转移。中小旅行社都应该布局旅游电子商务,只是根据自身实力,实际操作方法可能不同,任何一家传统旅行社都有可能在未来旅游电子商务市场有一番作为,相信未来旅游电子商务市场前景一片光明。