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定制游,游客看重产品性价比和服务保障

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来源:第一旅游网阅读次数:904时间:2016-08-17

定制游,游客看重产品性价比和服务保障


  近日,在线定制旅游网站6人游旅行网联合问卷网发起2016暑期定制旅游分析调研。报告显示,今年,90%以上的家庭都安排了出游计划,这也让暑期成为一年当中旅游企业最为重要的促销旺季。而在消费升级、大众富裕阶层崛起的背景下,定制旅行已经成为除跟团游和自由行之外的第三种旅行方式,大多数亲子家庭选择的出游时间为4至7天,他们青睐短线出境游,最看重产品性价比和服务保障。

  据悉,此次被调查对象拥有良好的教育背景,本科以上占比最高,年龄层主要为70后、80后,他们愿意尝试新鲜事物,大部分时间通过互联网工作、学习、沟通等,属于快速成长的中产阶层。

  参与调研的性别比例为:女性54%,男性46%。在亲子游的旅游决策方面,多是父母同时参与决策,这也说明父母对于携子出游的重视程度。

  80后父母带学龄前子女出游的比例较高,目的地的选择以自然风光为主;70后父母的孩子多数在上小学,父母们在考虑自然风光的同时,还会关注旅行主题,比如人文历史、游学旅行等。在有暑期亲子出游习惯的家庭中,每年带孩子出游1至2次的占比68%,3至4次的占比28%,5次或者以上的占比4%。

  在“跟谁去”的出游成员组合上,68%的被调查者选择家长和孩子,20%选择老人、家长和孩子,12%选择亲朋结伴和孩子。“在目前的6人游出游订单中,家长带孩子出游的占比超过50%。上有老下有小也是中产阶层的特征之一,带老人一起旅行,不仅是对父母的感恩,也是对孩子的一种教育。”6人游CEO贾建强说。

  数据显示,暑期出游,最常见的出行时长为4至7天,占比51%;4天以内占比24%,7至12天占比22%。在目的地选择上,短线出境游更受欢迎,如东南亚及海岛旅游,行程安排上更加宽松,对目的地的体验也更加深入。在暑期出游人均预算上,预算在6000至1万元的占比45.62%,6000元以下的占比39.46%。2016年暑期出游热门目的地前十名依次为:新加坡、澳大利亚、德国、韩国、日本、法国、美国、中国台湾、马尔代夫、新西兰。排在前几名的目的地,既有寓教于乐的主题乐园,也有优美的自然风光。

  报告显示,未来,考虑定制出游的占比65%,选择“看情况”的占比27%。“定制旅行既可以满足个性化需求,又能享受私密旅行,较受中产阶层欢迎。”贾建强说。

  选择定制旅游,游客最看重“产品性价比”,占比73%;服务保障占比72%;公司品牌占比55%;能否提供个性化服务占比47%;接待人员素质占比38%。“由此可见,性价比依然是消费者最看重的因素,这也符合中产阶级理性的消费特点。”贾建强说。