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出境修学游 旅行社何以沦为“配角”

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来源:中国旅游报(2013年7月22日)阅读次数:2211时间:2013-07-22

    7月6日发生的韩亚客机失事事件引发社会对于学生海外游学的广泛关注。据相关媒体报道,组织江山中学学生出游的并非旅行社,而是一家中介机构。业内人士认为,在出境修学游市场中,旅行社有被边缘化的趋势。

    “再穷也不能穷教育”,这种观念正在影响着暑期游市场。近几年,修学游、亲子游成为暑期市场的两大主力军,出境修学游即便费用昂贵,也依然呈现愈演愈烈之势。然而,在出境修学游这块诱人的蛋糕面前,山东的旅行社却被边缘化了。


高热度

    “今年暑期游变化较大的是公务旅游大范围减少,修学、亲子游市场热度较往年更为火爆。”山东嘉华文化国际旅行社企划部主管杨西媛说。

    然而,在火爆的市场面前,原本预定7月发团的嘉华欧美出境修学游,收客情况却不理想。嘉华旅游欧美部经理郑娟正在发愁,“计划在价格上做做调整,看能否重新获得家长的青睐。”


    笔者随后又咨询了山东交运旅行社、山东旅游有限公司等几家山东规模较大的旅行社,得到的答复基本一致。山东旅游有限公司商务会奖中心总经理叶文担忧地说,“随着国内修学游吸引力逐年下降,出境修学游正在成为修学游市场的大蛋糕。但是旅行社的这项业务却逐年萎缩,沦为给他人做嫁衣的地步。”


    与旅行社的窘迫形成鲜明对比的是,山东很多名牌外语培训机构和留学中介组织的出境修学游,出现了一位难求的火爆场面。新东方等培训机构推出的美国、英国的热门游学线路3个月前就已预订一空,均价两三万元的修学游线路几乎团团爆满。


低利润

    连日来,笔者通过对山东暑期出境修学游市场的调查,得出一个基本结论:不少旅行社已经沦为配角,甚至不得不放弃这项业务。

    “现在外语培训机构纷纷进入修学游市场,竞争很激烈,使得一些旅行社不得不压缩出境修学游线路。”叶文告诉笔者,教育培训机构和留学中介抢走了该领域的大量生意。“即便旅行社设计的出境修学游线路性价比非常好,也很难与标价离谱的培训机构相竞争。”

    “家长在给孩子选择出境修学游线路的时候,都是希望孩子能在国外学到东西,外语方面能有所进步。在他们眼里,旅行社是搞旅游的,自然以游为主。而留学中介、外语培训机构在这方面显然更专业。”郑娟说。

    “现在勉强维持这项业务的旅行社多数是和培训机构合作,培训机构负责‘学’的部分,‘游’的工作则交给旅行社来做。”济南国信旅行社副总经理李圣娥说,“这种合作模式,旅行社显然是在为培训机构做嫁衣,最终只能获得所有利润的20%。”

    不仅利润有限,笔者还了解到,不少在山东的品牌培训机构和留学中介通常总部设在北上广等一线城市,因此即便是与旅行社合作,他们也通常选择北上广等地的旅行社,或者直接找欧美当地的旅行社来做地接。

仍坚持
    虽然在出境修学游市场不受家长“待见”,但李圣娥认为,旅行社并不应该放弃这片市场。“有时候仔细分析一下,旅行社太从旅游的专业角度来考虑出境修学游,而忽略了中国家长对修学游的期望点主要在学,其次才是游,这是旅行社需要改进的地方。”

    对于李圣娥这种自我反省的态度,叶文非常赞同。“旅行社的出境修学市场在逐年下滑,难道只因培训机构的冲击吗?反省一下,旅行社的修学游还是存在很多质量和信任问题的,这需要山东旅行社行业共同改进,才能有翻身的机会。”

    基于此,山东许多大社依旧在坚持做出境修学游。“一边自省,一边寻找更多的机会”成为行业的共识。山东嘉华开辟了新的出境游学线路,平衡游与学的关系,尽量满足家长的要求,暑期去往新加坡的两个修学团均已报满。

    “我们将把学生家长作为修学游产品转型的重点。”山东交运集团副总经理张凡说,“交运旅行社将以往的修学游产品发展为亲子游产品,并根据家长对产品价格的需求,分成1+1、1+2等几种模式,让孩子在游玩中达到修学的目的。”实践证明,他们的思路还是可行的,“如今,山东交运旅游集团的亲子游已占到修学游总数的80%。”同样转型的还有山东旅游有限公司,在东南亚、日韩及我国港澳地区推出的特色亲子游,由于兼顾家长和孩子的体验需求,受到了家长们的欢迎。


重分工

    虽然众多培训机构已经成为家长们选择出境修学游的香饽饽,但笔者也了解到,相当多的教育机构既无经营出境游的资质,也无专业导游跟随。这成为培训机构组织出境修学游的“软肋”。

    北京第二外国语学院旅游法律与产业规制研究中心主任、旅游法规专家韩玉灵认为,不少机构的修学游都是以“学”为噱头,实质上“游”仍是主要内容。对于参与者尤其是未成年人来讲,非常不安全。因此,韩玉灵建议,要把“旅游”和“教学”分开来做。在明确修学团责任人的前提下,对于交通、酒店、餐饮等操作环节,应该更多地交给专业的旅行社来做,提高对意外情况的防控能力。

    “我认为这种专业分工非常好。”叶文认为,在国内,像科协这种机构组织的科普类专业团、比赛交流团都会交给旅行社来做,这种合作模式非常好。大家各司其职,既能让孩子们学到知识,也有旅行社保障安全。更重要的是,旅行社在旅游方面的专业性更强,通过批量采购可以降低住宿、餐饮、交通成本,而培训机构则可以专心抓好教育、实践,修学游的成本也会大大降低,这对整个修学游市场的发展是有利的。