四川国旅履行社会责任 助力共同富裕

四川省中国国际旅行社有限责任公司

2021.12

党的十九大报告提出，到2050年“全体人民共同富裕基本实现，我国人民将享有更加幸福安康的生活”。习近平在《扎实推动共同富裕》中提出“现在，已经到了扎实推动共同富裕的历史阶段。”中央财经委员会第十次会议强调“要促进人民精神生活共同富裕，强化社会主义核心价值观引领，不断满足人民群众多样化、多层次、多方面的精神文化需求。”

为了响应党的“共同富裕”号召，四川省中国国际旅行社有限责任公司（以下简称四川国旅或我司）立足国有企业基础性、公共性、先导性定位，以“促进人民精神生活共同富裕，满足人民群众多样化、多层次、多方面的精神文化需求”为己任，着眼旅游业特点及旅游消费特性，凭借其所处区位优势，将履行社会责任、助力共同富裕融入企业生产经营管理和企业文化建设中，通过旅游服务助力社会共同努力、共同提升、共同自信、共同发展、共同富裕、共同满意、共同幸福。

一、以研学旅行助推青少年综合能力提升，综合素质提高

要共同富裕，能力是基础，自信是保障，努力是必需，发展是前提。

四川国旅充分认识到，人人有能力，才会人人有自信，去努力去发展。能力，是共同富裕的基础。能力，须从青少年培养开始。

作为从事旅游业务的旅行社，四川国旅凭借自身资源，努力开发有利于提升青少年综合能力、丰富其阅历、磨砺其意志的各类研学旅行产品。

改革开放初期以接待入境研学旅游团体为主，特别是我社推出的大熊猫生态研学旅行产品深得西方青年游学旅行者的青睐。上世纪90年代初，开始组织具有研学旅行性质的“我到北京上大学”等境内游学夏令营和出境游学夏令营冬令营等。

前几年，我们开始着手研学旅行产品课程开发标准化的尝试。今年成功开发出“大熊猫溯源科考营”研学旅行课程并入选中国旅行社协会2021年“精品课程（入围课程）”，开发出“踏寻红色足迹、小小红军研学课程——祖国在我心中”研学旅行课程并入选中国旅行社协会“百条红色旅游精品线路”。

同时，我们还积极协助各地开展研学旅行课程标准化工作。应四川乐山文旅机构邀请，我司派出常驻人员，凭借我公司研学课程标准化开发经验，帮助当地有关机构规范化、标准化开发研学旅行课程，取得了丰硕成果，乐山文广旅局专门致函感谢，“2020年至2021年度在乐山全域研学和营销推广领域为乐山做出了重大贡献”。

针对特殊群体，也不忘助力其提高素养和能力。2021年10月27日，我司协助乐山特殊学校完成了一次特殊的研学活动。由于特殊儿童与正常儿童在各方面都有显著差异，我们精心设计了一些独特且特校孩子容易消化的课程，设置了绥山山馆入学礼—知礼、懂礼，古代礼仪小讲堂—明礼、行礼，色彩的世界—心灵的窗户等活动主题，在思维、视觉、触觉、感觉、情绪、肢体、行为等方面以非常显著差异化的方式呈现给特校孩子，有助于开启特校孩子对自然与社会、历史与未来、对传统与文化的不同认知和感受方式。

随着研学旅行的广泛推广，我司组织接待的研学旅行人数近几年逐渐递增，2019年5万人次，2020年6万人次，2021年有望超过10万人次。

我们不仅直接提供研学旅行服务，还积极参与红色研学基地的建设。通过合作，我们参与了巴中市红色文化研学交流基地项目（一期）工程联合建设项目，助力当地红色文化研学旅行基建项目的发展。

二、以旅游产业发展助推各地共同发展

四川国旅早期充分利用旅游这个民间外交窗口，通过各种渠道积极宣传境内旅游资源，与境外各种机构广泛接触，组织接待外宾入境交流、入境旅游，担负起民间大使责任，架起民间沟通桥梁，为我国特别是为四川在改革开放初期引进人才、引进技术、引进管理，助力改革开放，增强各国互信，助力经济建设、经济发展做出了力所能及的贡献。

1981年，我司应省政府要求，负责开通成都-香港往返直航包机。成都-香港直航包机的飞行，不仅为四川和香港搭起了空中桥梁，也为当时中国西部地区通往境外打开了一扇窗，为改革开放、对外经贸活动打开了方便快捷之门，更为后来开通定期航班奠定了基础，积累了经验。

1988年3月，创办《旅游文化报》，大量宣传四川乃至全国旅游资源、旅游产品，特别是推介了大量经济落后地区、贫困地区、革命老区的旅游景区景点、民风民俗，有力的提高了当地旅游业的对外影响力，对当地发展旅游、招商引资起到了不可估量的作用。

互联网兴起，我司更是凭借名下先后上线的40多个英日德法韩、阿拉伯语、意大利语等语种的网页网站群，架起了境内外旅游需求和旅游资源的桥梁，特别是开发的一系列专题旅游资源外语网站在早期的对外旅游宣传中起到了独特的作用，如“中国三峡大坝”、“中国大熊猫”、中国康巴旅游、中国滑雪旅游目的地、中国西藏旅游等网站。

通过这些宣传渠道，了解旅游需求，引导当地旅游开发，并根据需求和旅游服务标准，为各地提出了旅游发展建议和旅游服务改善意见，先后参与了九寨沟、海螺沟、黑竹沟、蜂桶寨等景点景区的早期开发调研工作，甚至为个别景区编制旅游开发可行性分析报告，为当地旅游产业发展积极建言献策。

旅游业是一个带动性强的综合性龙头产业，旅游业的发展，必将带动当地多个产业的发展，有效拉动餐饮、住宿与文化等消费，促进当地就业，进而助益当地发展，助力共同富裕。

三、以履行社会责任助力扶贫攻坚、乡村振兴

四川国旅不忘初心，牢记使命，充分认识到企业的历史责任和社会担当，积极参与抗震救灾、旅游扶贫、扶贫攻坚、乡村振兴等活动。

四川国旅积极参加国家扶贫攻坚工作。四川省甘孜藏族自治州稻城县麻格同村距乡政府驻地50公里，海拔3700米，四川国旅全面参与了四川旅投集团主导的麻格同村扶贫工作，不仅派出人员实地考察当地资源情况、当地需求、实地研究扶贫路径，动员公司员工采买、线上分销麻格同村土特产品，2019年我司还投入45万元用于麻格同村扶贫项目，并与稻城县签署了《“10万人游稻城”旅游扶贫框架协议》。

因麻格同村具有可持续性脱贫致富措施，效果显著，被评为全国民族团结进步示范县、全国“青山绿水就是金山银山实践基地”示范县，两度入选世界旅游减贫案例。

疫情期间，我司全面停团 退款，减免商铺承租户租金，为维护社会稳定尽到了应有的责任。

在国内防控物资异常紧缺、抗击新冠疫情形势非常严峻的2020年初，四川国旅协助建立起了多条境外友人捐赠口罩的通道，同时鼓励部门及员工先后向成都街道、道孚县、龙泉区等地捐赠了近10万元的物资和现金。

为了助力各地恢复生产，抗击疫情，四川国旅组织了“山川无恙，国旅有爱”扶贫旅游系列活动。先后于2020年3月25日赴凉山德昌县、4月22日赴广元曾家山与当地机构签订了《战略合作协议》，利用四川国旅的渠道优势，通过多种形式，全方位将当地优质农产品、土特产销售到全川、全国游客的手中，全力打造“旅游+农业”等新兴业态，在旅游扶贫、旅游抗疫方面开创了新模式。

四川国旅还创新宣传推广模式，积极助力乡村振兴，践行共同富裕，以红色旅游促进城乡交流、地区交流。

与境内机构合作，以川西南为背景选取多组红色旅游元素、红色旅游场景，前后拍摄并通过 B站“九零旅行社”综艺账号上线发布了第一阶段视频节目共10期。

同时，与有关农村机构合作，先后承办了多起乡村振兴类活动，有力促进了以林盘、农场、田园为主体的城乡交流、旅游消费，助力乡村发展，乡村振兴。

2021年是中国共产党建党100周年，我们在积极参与各地红色旅游产业发展，为各地红色旅游产业发展献计献策的同时，我们还接待并组织了超过10万旅游者赴各地红色旅游景点参观学习，极大地促进了城乡交流、地区交流。

四、以文旅消费助推精神生活共同富裕

旅游业在实现共同富裕过程中起到不可或缺的重要作用，特别是在满足人民日益增长的精神消费需要，提高全社会和谐、沟通、理解、互助氛围，增强人们的成就感、获得感、满足感、幸福感等方面，有着不可替代的作用。

旅游，已经成为人民幸福生活的必需品。共同富裕的最终归宿是人的全面发展，其本质是人的精神满足感，内心幸福感。旅游消费，不仅有助于人们在思想观念、精神面貌、文明风尚、行为规范上更上一个台阶，更是有助于增强人民精神力量，强化社会主义核心价值观引领，进而有助于精神自信、文化自信、民族自信、制度自信。

为了全面满足旅游消费需求，四川国旅积极做大旅游线路产品库，产品库涵盖了市场需求产品的99%以上，且产品供给结构与市场需求结构保持高度匹配，很好的契合了人们日益增长的旅游文化消费需求，满足了旅游者精神消费的需要，2021年组织接待旅游者有望超过45万人次，较2020年增幅超过100%，深得旅游者青睐，极大的助力提升了旅游者文旅消费的成就感、获得感、满足感和幸福感。

为了方便旅游消费，提高旅游产品的可触及性，四川国旅依托300多家线下分销实体机构，配合业务流转B2B平台，以及公司网页网站群，微信、博客、抖音、脸书等营运账号，再加上与各大OTA的深度合作，我司搭建起了全覆盖、全时段，涉及线上线下、境内境外的立体营销、立体推广、立体宣传体系，通过这个分销体系将旅游产品有序分送到旅游者手中。

为了提升精神生活和文旅消费的安全感，我司采取有效措施加强了安全生产管理。通过B2B实现了对主要经营活动的在线实时监控，对产品线路及其价格进行审核，对产品质量与安全性能进行了解，对交易流程进行把控，对电子合同进行验证，对消费争端证据进行固定。同时，还配合使用国家12301平台、成都市旅游行业管理平台、旅游汽车打单平台等，以提高对旅游合同签订、团队接待、预订安排、导游服务、车辆使用、投诉处理等业务活动的管理水平，提高旅游服务质量，使得服务更加规范，保证了旅游安全措施的全面落实。

自成立以来，四川国旅没有出现过一例重大责任安全生产事故。疫情期间，也没有员工和在团旅游者感染新冠病毒。进而有力保证了旅游者精神生活幸福感、获得感，文旅消费安全感、成就感的全面提升。

五、以项目合作助力经济发展带动共同富裕

本世纪初，我司协助中国大熊猫自然保护区开发并完善了“大熊猫志愿者活动”项目，彻底促成了大熊猫志愿者活动成为了一个商业性的旅游体验项目。

早期的大熊猫志愿者活动，主要参与者是境外志愿者，目的是让他们感受到中国为保护大熊猫所做出的一切努力，让他们知道大熊猫的生存现状，体验大熊猫的生存环境，了解保护大熊猫工作的艰辛，保护大熊猫存在的问题，以及请他们向全世界宣传大熊猫、宣传中国，使他们更加热爱大熊猫、热爱中国！

近几年开始，国内人士也开始积极参与到该项目中来了。该项目的开展，有力的推动了各地大熊猫保护区及其周边旅游产业的发展，很好的带动了当地经济发展。

2021年7月习近平视察了我司参与制作的川藏铁路总体规划展陈。该展陈还受到了国铁集团领导和铁二院领导的一致高度评价，赞誉四川国旅参与制作的展陈“制作精良、恢宏大气”，“是中国铁路建设发展史上一个值得铭记的高光时刻，对于川藏铁路建设及中国铁路发展具有十分重要的意义”，揭示了川藏铁路建设对四川和西藏地区经济发展的历史意义和战略意义。

2021年，我司投入巨资助力新疆伊犁州地理空间数据服务平台项目建设，该项目包括基础地理信息数据采集与制作、大地基础控制、地籍调查与测绘、时空大数据平台、大数据中心。可以展望，该项目的顺利实施，必将为当地经济发展注入巨大活力，加速地方经济发展，为当地快速共同富裕添砖加瓦。