关于第五届中国旅行社协会行业榜单发布工作的通知

全体会员及相关单位：

为贯彻落实党中央、国务院关于推动高质量发展、推进质量强国建设等决策部署，落实《“十四五”文化和旅游发展规划》文件精神，营造“质量建设新征程、喜迎党的二十大”良好氛围，中国旅行社协会正式启动“第五届中国旅行社协会行业榜单”发布工作(以下简称“发布工作”)。现就有关事宜通知如下：

一、榜单宗旨

建立优质旅游企事业单位白名单和先进经验案例库，向全行业推广旅游服务质量管理的成功经验和先进方法；大力弘扬企业家精神和工匠精神，打造中国旅游服务质量新形象；以高质量旅游服务供给引领和满足新需求，助力建设高标准旅游市场体系；促进旅游服务质量水平提升，推动旅游高质量发展。

二、组织机构及职责

中国旅行社协会设立榜单发布工作的领导小组、评审委员会和办事机构。其中，领导小组负责制定榜单宗旨、基本原则、工作规则，研究确定评审委员会构成，审定榜单候选名单，研究解决有关重要事项；评审委员会负责审议榜单候选名单名单，由具有丰富理论和实践经验的专家、旅游企业负责人等组成，向领导小组提出推选名单；办事机构，即领导小组办公室，设在中国旅行社协会秘书处，负责落实领导小组的决策，具体负责榜单发布工作的整体组织、协调和相关服务工作。

三、榜单设置

“第五届中国旅行社协会行业榜单”共设置企业类、案例类等两大类别。具体项目设置见附件1。

四、申报条件

1．符合国家法律法规和政策。近5年未发生重大违法违规违纪行为，未发生重大质量安全事故，未引起重大群体性事件，具有良好的社会形象。

2．企业组织运营取得显著成绩。建立先进的经营发展战略和管理理念，形成诚实守信、创新发展、追求质量卓越的企业文化。

3．重视质量建设，在行业内具有较高知名度和影响力，游客满意度高、投诉率低，诚信和信用记录良好。

4．发挥优秀旅游企业引领作用，将质量管理的成功经验和先进方法向全行业延伸推广，带动旅游企业水平的整体提升。

5．应已于本项工作截止前，正式取得了中国旅行社协会会员资格。其中，由所在地区旅游协会、旅行社协会/分会特别推荐的，将在评审过程中酌情予以赋值。

五、工作程序

（一)报送申报材料。应将电子版《申报表》（应附与申报项目有关的照片3张）及《承诺书》发送至cats01@cats.org.cn，同时邮寄上述纸质材料（应A4纸正反面打印，简单装订，签字盖章）。详见附件2、3。截止日期：2022年10月21日。同一单位申报项目数量不得超过3项。中国旅行社协会会员单位可直接自荐申报。尚未正式取得会员资格的单位，应由所在地区的旅游协会、旅行社协会/分会推荐，并同步提交入会申请材料。

(二)资格审查。办公室负责对申报材料进行初步审查。经审查符合申报条件的，提交评审委员会审议。

(三)专家审议。评审委员会专家审议提出候选建议名单。

(四)综合评审。领导小组综合专家审议结果及其他相关信息，按照优中选优的原则，确定候选榜单。

(五)社会公示。

(六)榜单发布。经社会公示无不良反映的，正式进入“第五届中国旅行社协会行业榜单”。2022年中国旅行社协会理事会期间将举行隆重的榜单发布仪式，颁发上榜证明。同时，协会计划以优质机构白名单、典型案例集、系列播报等形式面向全行业进行宣传报道。其中，特别突出的案例将优先选入《2022年旅行社行业发展报告》。

六、联系方式

申报咨询：金占林 010-64361982、邹昊010-64353320。

资料报送：赵艳春010-64352880、刘兆琪 010-64363260。

邮寄地址：北京市朝阳区朝阳门北大街12号天辰大厦1709。

报送邮箱：cats01@cats.org.cn。

协会官网：cats.org.cn。

附件：1.项目设置列表  2.申报表   3.承诺书

中国旅行社协会

                                       2022年9月15日