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会议市场创新的风口上有哪些公司在悄悄地飞?

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来源:2015-04-28 商旅专家阅读次数:2480时间:2015-04-29


    日前在上海举行的2015中国会议与旅游产业发展论坛上,主办方上海旅委请到了五家“智慧会展”公司坐阵,本刊也借此机会采访到了几位低调务实并颇具想法的弄潮儿。基于这次与五家公司领导者的交流,我们在本文对于会议行业的创新浪潮进行了又一轮的梳理和预测。

 


出发点:“找”和“管”

 

近年来,泛会议市场突然涌现出一批创新企业,在其林林总总、眼花缭乱的表象之下,其实可以按照其出发点分为两大类:

 

以“找”为出发点:“找”,是互联网最擅长的事。会议组织者通过线上资源平台查找会议场地、会议供应商,这是一个完全可以确定的市场发展趋势。该领域代表企业之一会小二的CEO杨亮对公司本身的定位是:整合型的互联网资源平台,标准化服务的聚合平台,帮助企业举办中小型活动、会议,找到性价比最高的场地、资源,免费提供活动方案。用户在会小二上可以获得会场的信息匹配,也可以完成整个会务的闭环交易。会小二去年全程参与的会议活动达到两千多场,服务用户七千多个,预计今年客户增长15倍,提供品类更多更优质的服务。“去年一个会议顾问一天平均处理两个需求,现在已经达到了六个,效率在今年还要进一步提升。”杨亮表示。

 

而在场地查询这个市场,已经有公司找到了更细分的利基市场——云Space以“活动定制专家”为口号,将市面上所有非标类服务(包括民居、废弃工厂等特色场馆,餐饮、表演等第三方服务)聚集,旨在为MICE行业提供多样化、个性化的创意服务平台,可以理解为会议圈的Airbnb。原来的会议向往“大而全”,但是未来一定是往“小而美”发展的。无论是商务会议展会还是其他活动,都逐渐呈现细分化、专业化的趋势。小而美并不是指人数少,而是场馆不用放在死板的筒间里,比如北京设计周将展会放在了一个街区的一家家店铺里,给参会者带来轻松的感官享受,把参展由任务变成了享受。“云Space就是要为会议组织者提供这样个性化的定制服务,”云Space CEO丁武萍表示,“我们的终极目标是让一个不懂做活动的人通过我们的平台在节省时间和成本的前提下完成一套会议的定制流程,既解决个性化需求,操作流程来说又相对简单。”

 

以“管”为出发点:出于对展馆管理的集中化整合需求,活动线上管理系统最早是从展会行业发展起来的。过去,会展中心的管理只是把场馆租给主展商,主展商找搭建的整包,参展商去配置自己想要的服务。而现在一个会展中心有很多服务部门,主展商也有多样化需求比如不同的展区、论坛,会前有培训会后有大赛,涉及到的餐饮、灯光、搭建、水电,每一个环节或者子活动的管理很分散,不易于报价和管理。针对这部分需求,北京锋滔会展服务有限公司在中国代理的两个产品Eventbooking和Etouches解决了大型会展活动“管理”的问题。Eventbooking是会展中心、体育馆、剧院等公众场馆管理系统解决方案,就客户的营运和业务需求制定信息系统一体化的建设方案,并针对客户现有的系统进行分析和培训。“2009年锋滔会展为国家会议中心提供了Eventbooking系统,从场地预订到客户联系和销售管理,到活动管理细节、最后的报表系统和系统管理,这一套系统提供了全面支持,到目前包括珠海国际会议中心、雁栖湖国际会展中心,上海旅游推广中心、雅高酒店集团等都在使用这个系统。”锋滔会展执行董事孙滔介绍说。

 

Etouches是专门针对会议、PCO的活动管理软件(登记、餐饮、机票、酒店等),按照客户要求制定信息系统一体化的建设方案,并针对客户现有的系统进行管理,还使用国际最新的登记管理软件为客户提供活动预登记及网上付费、活动推广、现场登记、胸卡等服务。Etouches是云平台的软件,办会人购买该软件之后,可以做在线活动登记、群发邮件、生成活动管理网页、实时活动预算、活动项目管理、搜寻活动场地、演讲人内容管理甚至自动安排会议及晚宴分桌。目前Etouches在中国市场遇到的阻力是价格,因为通过这个工具注册的来宾,Etouches每个收主办方50元费用。

 

与锋滔会展类似,昆仑亿发(上海)科技发展有限公司一直为会展行业做技术支持,占了会展市场的一半份额。“现在展中加入了许多论坛、发布会、研讨会,会议组织者要找很多服务供应商,所以昆仑亿发专门成立了部门做会议,并且研发了会议端口的云端数据库共享,参会者从注册到现场从哪个入口进去等一切行为信息都可以记录。”昆仑亿发总经理高凯胜说道。展会需要的服务是比较粗线条的,只需要记录人数、人次、区域,但是会议需要将所有信息甄别开,比如每一场每一个主题有哪些人听,听了多久。PCO有很多版块要做,但是版块之间没有关联,相对独立。一个会议前中后期的管理都是分散的,昆仑亿发所做的是把所有版块融合到一起。相信这种既能写程序又懂会议行业的公司,必定会给行业发展带来新的推动力。

 

会议市场的未来愿景

 

会小二:未来市场一定是向着智能高效方向发展的,之前客户有了想法之后要再去寻求资源,要不断提升自己的办会技能和专业度。但是未来客户只要有了想法,通过专业平台想法就能马上落地,这是一种按需服务的概念。目前用户只需要在会小二上点五下鼠标,选择活动类型、预算、人数等基本描述,会小二就能马上提供解决方案。后期会小二要在数据留存信息完整之后,根据历史需求到了某一时节洞悉客户需求,主动提供解决方案,这是会小二未来要做到的。

 

云Space:MICE行业发展迅速,但是形势很古板,体验也很落后,传统的会议活动往往选址在酒店、会议中心、展馆等,但随着情感的诉求,个性的体验的提升,千篇一律的场所已经不能满足这些需求。云Spcae利用共享经济的理念,打破会议组织者的惯性思维,将闲置空间发挥其最大作用。

 

锋滔会:中国以前讲会展都是讲展,不是讲会。会议市场很碎,但是整体量很大。未来市场有两大趋势:1,中国会出现专业的场馆管理机构,中国演艺场馆、体育场馆加起来有大概1300多个,Eventbooking轻型的运用、快速的安装会让管理结构省时省力,这个已经在实现了。2,企业会议呈现去PCO化,随着一站式后台平台的应用,做好登记和对场馆的需求,PCO用处就不大了。只有行业协会的会还会用到PCO,企业会议去PCO化会非常严重。

 

昆仑亿发:每一个行业都有从波谷到波峰再到波谷不停的循环过程,现在展会趋势在不断下降,但是展会中的高峰论坛、圆桌会议、研讨会等再不断上升,展会中会议的出现使展的下降程度缓慢,出现了新的生命力。同时也代表会议会更加清晰,细分化,比如一个车展到最后会演变成轮胎、座椅甚至螺丝的展会,会无限细分拓展;会议会向“小”、“频”方向转换。