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43人中国旅行团护照瑞典被抢 旅行社将负责赔偿

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来源:中国旅游新闻网 2016-07-06阅读次数:8791时间:2016-07-06

  京华时报讯(实习记者冯华妹记者樊瑞)6月30日,一个43人的中国旅行团在瑞典旅游时,所有人的护照因遭抢劫丢失,导致行程中断。涉事旅行社表示,等所有游客回国后将会进行协商,承诺给予补偿。

  游客鲍先生提供的4月11日签订的《团队出境旅游合同》显示,此次行程共13天,从6月24日至7月6日,每人交纳15600元。鲍先生告诉记者,他是通过北京青年旅行社报的团,由友创国际旅行社带队出国旅游,“此团还有来自黑龙江、重庆、江西、湖南、四川等多个省份旅游公司的游客”。

  6月30日,旅行团的游客在瑞典参观斯德哥尔摩市政厅。中午吃饭时,一个戴着耳机玩ipad的白人男子突然冲上前,将导游身上的包抢走,并迅速跳上餐馆门口的汽车逃走。

  同团的另外一名游客说,包里有全团所有人的护照,还有导游的一些现金。众人追出去时,车已经跑远,只看到了车牌号,但经当地警方核实,该车牌号是假的。导游称,因护照被抢,旅客不能再继续下面的行程。在与当地大使馆沟通后办理了临时护照,安排游客陆续回国。

  鲍先生表示,事发后他找到北京青年旅行社讨要说法和赔偿,但对方表示要等北京大唐国际旅行社(友创国际旅行社)的消息,"我是跟北青旅签的合同,出了问题肯定要找他们,但现在他们一直没有具体的解决方案,担心他们推脱责任"。

  北京青年旅行社一工作人员称,北京大唐国际旅行社(友创国际旅行社)是该次旅行团的供应商。北京大唐国际旅行社相关工作人员告诉记者,7月2日起开始安排游客分批回国,第一批回国的有10人,包括6名北京游客和4名江西游客。7月4日,最后一批15名游客回国,预计今天到达。

  北京青年旅行社一工作人员称,这次游客所有损失由北京大唐国际旅行社(友创国际旅行社)负责赔偿,北京青年旅行社会负责双方的沟通,如果游客对赔偿不满意的话,可向旅游委投诉。

  北京大唐国际旅行社(友创国际旅行社)一李姓负责人称,事发后公司一直在协商解决,“游客护照丢失之后,游客在当地的吃住问题都由我们解决,包括返程的机票也是我们承担,目前损失已近7位数。”该负责人表示,具体赔偿方案要等所有人回国之后再协商解决,承诺会给游客补偿。