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找个靠谱的旅行社,咋就这么难

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来源:第一旅游网 2016-04-11阅读次数:984时间:2016-04-11

  景点10分钟,购物2小时!

  在泰国遭遇旅行团司机的罢工,在加拿大不参加自费项目被迫在酒店里待了一天……南京市民刘女士最近一直想找个去美国游玩的靠谱旅行团,可因为之前在国外旅游的不愉快经历,她两个月来都没找到合适的旅行社,各种线路里陷阱多多。无奈之下,她来到扬子晚报诉说她的境外游遭遇,呼吁旅行社别出了国就把游客给“卖”了。

  遭遇:几次境外游都不太愉快

  谈起这几年的境外游经历,刘女士打了个比方说:“出国后,就像是有一只隐形的手在后面不断地掏你的钱。”

  2008年,刘女士参加了一次泰国游,在旅游的第三天,他们在导游的带领下来到一家购物店,因为店里的东西价格很高,很少有团友掏钱购买,就这样,大巴司机突然罢工,导致下一个景点无法前往。看见还是没人买东西,当时的泰国导游毫不客气地说:“凡是没有买东西的人,回去不发酒店房门钥匙。”

  2013年,刘女士跟着旅行团来到澳大利亚,美丽的风光让她心醉,而频频被迫进入购物店让她心烦。“十天的行程中,至少进了十多家购物店。”刘女士说,导游的说法也很直接,他们是“观光购物旅游团”。

  有了这两次经历,刘女士最大的感受就是不能参加低价团了,因为最终羊毛出在羊身上。于是,她在去年选择了一个加拿大的纯玩团线路,比其他线路要贵上30%。可让她没有想到的是,这次旅行依旧让她失望。

  在加拿大游玩的第四天,旅行社说,当天是自由活动,给出了一个有若干自费项目的安排单,刘女士一算得要花人民币2000多元。她有些舍不得,拒绝参加。但因为人生地不熟,她的这一天只能独自待在酒店里。

  “我花了那么贵的机票,却让我在酒店里耗了整整一天。”想起这事,刘女士至今都感到生气。

  尴尬:想去美国,两个月没敢下单

  按照今年的旅游计划,她特别想去美国看一看,因为有了前几次的经历,她的这次选择格外小心,提前2个月便开始选择路线和旅行社了,然而,至今没敢下单。

  “我是在网上的旅游平台找美国游线路的。”刘女士说,在比较了几天后,她先初步定下了在美国东西海岸黄石夏威夷这一线,旅游时间在半个月左右。

  在刘女士搜集的厚厚一叠报价单中,记者看到,这一条线路最便宜的报价一万多,而普遍价格在两万元左右。

  “我选择了一个价格适中的旅行社,但最终给我的行程报价中居然有多达28个自费项目。”刘女士给记者展示了这份报价单,自费项目的价格累计起来居然超过万元。

  刘女士说,自己的钱也是辛苦赚来的,就希望花得值、花得明白,她希望旅行社的钱赚在明处,别出了国就把游客给“卖”了。

  业内揭秘

  “自由活动”另有玄机

  按照刘女士提供的美国游线路,记者打开了一家知名在线旅游平台,随机选择了一条2万多元的号称美国纯玩的游览线路,在其中的一天行程中这样安排:“游览景点:美国-夏威夷-威基基海滩,游览时间约10分钟”。而在同一天所安排的两个购物点的时间,则是2个小时。

  记者注意到,很多景点的游览时间都是在10分钟左右,而在众多旅行社所推荐的该条线路中,都会安排有2-3天的自由活动时间。

  一家旅行社的业内人士告诉扬子晚报记者,国内旅行社一般接境外游订单也就赚个机票价格,因为机票可以在最低的时候买到。而出了国之后,利润则多在自费项目的收取了。他说,时间较长的境外团留那么多的自由活动时间,表面上看是照顾游客个性化需求,而实质上就是在赚大家的自费项目。你想想,有多少人到国外有熟人亲戚的,一般报团参加旅行社,大多数都得跟团活动的。如果自由活动时间,你不跟团,不参加自费项目那你出来干吗呢,难道真的待在宾馆睡大觉吗?

  在南京市消费者协会的统计中显示,随着国内游客境外游数量的增加,针对境外游的投诉也日趋增多,对于如何规避境外游陷阱,南京市消协投诉部有关人士提醒市民最重要的就是要看好服务项目再交定金。出游前,游客应重视和细签《旅游合同》。