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中了欧洲游大奖 出国后还要交钱

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来源:第一旅游网 2016-03-22阅读次数:977时间:2016-03-22

  记者 薛姣

  中了双人欧洲4国11日游,多好的运气啊!家住沙坪坝的冉天明老两口在自己小区业主年会上抽中了旅游一等奖。3月7日,两人高高兴兴地出国去旅游,结果没想到,一到国外,领队就要两口子再交一千多欧元的费用,才能和别的团员享受同等旅行内容。原本高兴的旅程一下子就变了味,最终老两口拗不过还是交了钱。昨天,冉天明拨打了本报热线,详述了事情经过。免费的旅程最终多出了一千多欧,究竟是怎么回事?

  小区年会上中欧洲游大奖

  今年1月下旬,冉先生和妻子蒋女士参加小区业主答谢年会,中了当晚的一等奖,欧洲游。随后,小区开发商就向合作的旅游公司交纳了旅费。今年1月 25日,冉先生夫妻俩在旅行社门店签了合同,合同上写明旅游费用合计20000元。之后,按照旅游公司的要求,提交了办理签证等出国旅游需要的各项资料。出发的时间定在了3月7日,3月4日,冉先生收到了旅行社的通知,领取了各种资料,收拾收拾就等出发。

  旅行一开始就让交钱

  没想到的是,3月8日罗马行程一开始,领队就提出让冉天明两口子额外再交钱,如果不交,其他团员去的景点他们二人就不能去。“我们一问,我们团有30个人,其中有10个人的团费是一人9800元,还有两个是一人7000元,其余的包括我们在内的都是10000元,凭啥我们要多交钱才能跟别个耍的一样?”老两口怎么也想不明白,开始几天不愿意交,但后来一想,来都来了,很多景点不玩也是可惜了,3月13日,冉先生把钱交了,“我们两个人一共是 1133.2欧元,折合成人民币是8000多块,包含了10个旅游景点。”

  “当时在欧洲带团的导游姓李,收钱的也是他,还给我们打了收据。”冉先生说,因为在国外,人生地不熟,语言也不通,实在不知道该怎么办,“我们当时就给重庆这边的人打电话,沟通,但是没有用,他们就是一直敷衍我们。”两人当时没想到出国还要交钱,所以临出发之前总共就取了1200欧元的现金, “本来想给亲戚朋友买点东西,结果交了那一千多欧后,就没剩好多了,啥也没买成。”

  合同后面比别人多了一张“附件”

  听了冉老师的描述后,记者查看了冉老师的合同,合同是正规的团队出境旅游合同,有旅行社的盖章以及冉老师的签名。不过在合同的最后,有一张附件,附件主要有两个部分,一部分标明了要进的购物点,另一部分则是“自愿参加另行付费旅游项目补充协议”,包含了5个景点,每个景点后都有费用标注,加起来一共360欧,旁边空白处有冉先生的签名,“当时签名我也不晓得这些景点跟别个不一样啊。”记者昨天采访了一位同团团员,对方表示,“我们就是 10000块钱全包,我们合同上没得那个自费项目的附件。”

  记者了解到,冉先生的这个旅行团一共有30个人,来自重庆不同几家旅行公司。出境后,只有冉先生两人和另外两位团费是7000元的团员被要求收费,领队一共写了3张收据,其中两张是10项自费旅游的金额以及境外代收服务费、境外酒店税总共1132.3欧元,另一张收据是自费收费证明,并标注这些景点是团队中其他26位游客团费所包含的项目。也就是说,冉先生合同附件中的自费景点是5个,但实际上最后他们总共交了10个自费景点的费用。

  3月18日,冉先生拨打国家旅游服务热线投诉,重庆旅游局的工作人员也进行了回访,但并没有提出具体解决方法。

  昨天,记者向旅行社负责人唐小姐求证,唐小姐说:“这件事我们跟客户也解释了,都是按照合同办事,具体的我也不方便再说什么,有什么事我们集团会处理。”