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资阳75岁老人泰国旅游时海边游泳溺亡 旅行社是否该担责?

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来源:中国旅游新闻网 2015-04-24阅读次数:2186时间:2015-04-24

  四川在线资阳频道消息(记者 李百灵)4月23日,距离75岁的吴龙(化名)在泰国旅游时溺水身亡已经8天了。吴大爷是资阳市雁江区清泉人,4月13日与骑游队的9位老朋友们一起参加了成都环球国际旅行社资阳分社的《“泰经典”泰新马10天8晚》旅游团,4月16日泰国时间上午9点45分许,吴大爷不幸在海边溺水身亡。如今,同行的其他老人都已经安全回家,吴大爷却永远留在了泰国。

家属向记者出示的照片:红圈内为事发时老人溺水位置

家属向记者出示的照片:红圈内为事发时导游所在位置

  家属:导游未全程陪同未履责

  4月23日上午11点左右,死者的家属来到成都环球国际旅行社资阳分社,希望分社负责人能够给予他们合理的解释。当记者来到环球国际旅行社资阳分社时,分社的负责人并不在现场,而是已于18日同老人家属前往泰国处理相关事宜。

  老人的女儿肖女士向记者提出了自己的质疑:“第一,老人出事的时候,导游不在他旁边,当地人对他进行抢救一直到救护车赶到,导游都没有出现,导游是否失职?第二,旅行社告诉我们保险赔偿只能单边赔付,而且出事之后旅行社的给我们说有保险,旅行社没有责任。我们买了两边的保险为什么只能赔付一边?”

  “出事的时候,爸爸在海滩边上玩耍,水不是很深,被一个浪打倒,溺水的时候,只有妈妈一个人在身边,根本拉不动,是旁边的两个陌生的游客救上岸的,两个导游在远处游泳馆的2楼,根本喊不答应。”肖女士认为旅行社的导游没有尽到老人的安全保护义务,且没有对可能发生的意外采取应对措施。

  “所以旅行社也有一定的责任,我们的诉求就是在保险赔偿之外,旅行社还要赔付30万。”肖女士说。

  朋友:此前被告知过50岁以上的老人不能上岛

  4月23日,与吴龙同团前往泰国任万才老人说,老人溺水时,他已经上岸前往淡水区冲淡水澡,“那就是个浅滩,浪比较大,我们都走了,他和他老伴还在水里泡澡。”

  刘德龙向记者证实,旅行社在上岛前,说过超过50岁的老人不能上岛,如果要上岛必须签订安全协议,同行的所有人都签了字。“吴龙出事的时候,我刚走上岸,后面喊救命,我们马上冲过去帮忙拉,他那个位置离岸边就5米左右,是浅滩区。”

  同行的老人赖永良说,他和朋友上岸时,喊吴龙一起上岸,“他说还要泡一下,我们就去冲淡水,我走过去还没开始冲,就有人喊淹到人了,我们赶紧冲过去,看到是吴龙,有人正在给他人工呼吸。”

  旅行社:出事后救生员及时抢救

  针对家属提出的质疑,四川在线资阳频道记者采访了成都环球国际旅行社的一位毛姓负责人。

  该负责人告诉记者:“出事之后,当地的救生员就立刻对老人进行了抢救并送进了医院,但很遗憾没有抢救过来。”

出境签约委托书

  至于导游没有在老人旁边陪同的情况,该负责人这样解释道:“因为整个团有17个人,到了金沙岛后就自由活动了,1个导游还要给他们守衣服,就不可能随时全程陪同17个人。”他还解释道,老人出事后,导游在得知情况后第一时间就赶到了事发现场。“所以旅行社是尽到了自己的责任和义务的。”该负责人说。至于赔偿,该负责人表示,如果有责任,该怎么赔偿就怎么赔偿,公司不可能推责。

  旅游局:建议双方走司法程序

  4月23日,资阳市旅游局在得知情况后便参与了该事件的调查工作,并于下午2点左右成立调查组与死者部分家属一起前往成都配合成都旅游局调查。

  据资阳市旅游局副局长李建国介绍,4月13日,成都环球国际旅行社总部委托其公司员工代成都环球国际旅行社与资阳市10名游客签订了团队出境旅游合同。10名游客参加的是《“泰经典”泰新马10天8晚》旅游团,加上成都的7名游客,整个旅游团共17人。一行人经过曼谷到达芭提雅后,当地有一个规定是有心脏病、冠心病等疾病的游客不能到对面一个叫金沙岛的岛上游玩。17位游客签署了一份“协议”后便上岛了。然而就在自由活动时,老人不幸溺亡。

  “家属的心情我们都理解,旅行社是委托自己公司的员工在资阳签的出境旅游合同所以也暂时没有出现违规行为。旅游局还是建议双方走司法程序,究竟是谁的责任,交给法律来判断是最科学的。”李建国说。